l89app নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") l89app ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং ব্যবহারকারী ("আপনি", "সদস্ য়", "খেলোয়াড়")-এর মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। l89app-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন বা অন্য যেকোনো ডিজিটাল মাধ্যমে প্রদত্ত সেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে এই শর্তাবলী প্রযোজ্য।

l89app প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করে, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন। আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় রচিত এবং বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণটি চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

l89app-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং সেবা ব্যবহার করতে হলে আপনাকে নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই ১৮ (আঠারো) বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• আপনাকে অবশ্যই বাংলাদেশের একজন বৈধ বাসিন্দা হতে হবে।
• আপনার একটি সক্রিয় মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা থাকতে হবে।
• একজন ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• আপনি অবশ্যই নিজের সঠিক ও সত্য তথ্য প্রদান করবেন। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান অ্যাকাউন্ট বন্ধের কারণ হতে পারে।
• আপনি কোনো প্রতারণামূলক বা বেআইনি উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করবেন না।

অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে সংঘটিত যেকোনো কার্যক্রমের জন্য আপনি নিজে দায়ী থাকবেন। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে [email protected]-তে যোগাযোগ করুন।

l89app কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের অ্যাকাউন্ট খোলা ও সেবা ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। আমরা অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষায় সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই।

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত জন্ম তারিখ যাচাই করা হয়। যদি পরবর্তীতে প্রমাণিত হয় যে কোনো ব্যবহারকারী ১৮ বছরের কম বয়সে অ্যাকাউন্ট খুলেছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত জমা অর্থ ফেরত দেওয়া হবে। তবে এই সময়কালে অর্জিত কোনো জয়ের অর্থ প্রদান করা হবে না।

l89app বাংলাদেশের সকল প্রধান মোবাইল ব্যাংকিং সেবার মাধ্যমে লেনদেনের সুবিধা প্রদান করে। নিম্নলিখিত নিয়মগুলো সকল আর্থিক লেনদেনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য:

জমার নিয়মাবলী

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳১০০ (এক শত টাকা)
• সর্বোচ্চ একক জমা: প্রতিটি পেমেন্ট চ্যানেলের নির্ধারিত সীমা অনুযায়ী
• bKash (বিকাশ), Nagad (নগদ), Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে জমা করা যাবে
• জমার পরিমাণ সাধারণত ৫–১৫ মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়
• সকল জমা অবশ্যই অ্যাকাউন্টধারীর নিজস্ব পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে হতে হবে

উত্তোলনের নিয়মাবলী

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৫০০ (পাঁচ শত টাকা)
• উত্তোলনের আবেদন সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়
• উত্তোলনের জন্য অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ যাচাইকৃত হওয়া আবশ্যক
• উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যা দিয়ে জমা দেওয়া হয়েছে
• প্রতারণা বা অ্যাকাউন্ট বিধি লঙ্ঘনের সন্দেহ হলে উত্তোলন স্থগিত করা হতে পারে

l89app সময়ে সময়ে বিভিন্ন বোনাস, প্রমোশনাল অফার এবং বিশেষ পুরস্কার প্রদান করে। এই সকল অফারের জন্য নিম্নলিখিত সাধারণ শর্তাবলী প্রযোজ্য:

• প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব শর্ত ও ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট থাকতে পারে, যা অফার পৃষ্ঠায় স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকবে।
• বোনাস অর্থ সাধারণত সরাসরি উত্তোলনযোগ্য নয় — নির্দিষ্ট পরিমাণ বাজি ধরার পরই উত্তোলন করা যাবে।
• প্রতিটি বোনাস অফার একজন ব্যবহারকারী শুধুমাত্র একবার ব্যবহার করতে পারবেন।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট বা প্রক্সি ব্যবহার করে বোনাস সংগ্রহের চেষ্টা করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।
• l89app যেকোনো সময় বিনা নোটিশে যেকোনো প্রমোশন পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• পহেলা বৈশাখ, ঈদ ও বিজয় দিবস উপলক্ষে বিশেষ বোনাস অফার আসতে পারে — এগুলো সীমিত সময়ের জন্য।

l89app সকল খেলোয়াড়ের জন্য একটি ন্যায্য, স্বচ্ছ এবং আনন্দদায়ক গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রদত্ত সকল গেমে RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়, যা সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ ফলাফল নিশ্চিত করে।

নিষিদ্ধ কার্যক্রম

• কোনো ধরনের সফটওয়্যার বট, অটোমেটেড সিস্টেম বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে গেম খেলা।
• গেমের ফলাফলকে প্রভাবিত করার জন্য কোনো প্রযুক্তিগত সুবিধা গ্রহণ।
• অন্য খেলোয়াড়দের সাথে যোগসাজশ করে গেম ম্যানিপুলেট করা।
• প্ল্যাটফর্মের সিস্টেমে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা করা।
• মানি লন্ডারিং বা অন্যান্য অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।

উপরোক্ত যেকোনো নিষিদ্ধ কার্যক্রমে জড়িত থাকলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত জমা অর্থ ও জয় বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

প্রযুক্তিগত সমস্যা

গেম চলাকালীন সার্ভার বিভ্রাট, ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা অন্য কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেম বাতিল হলে, l89app যুক্তিসংগত পদক্ষেপ নেবে। এই ধরনের পরিস্থিতিতে l89app-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

l89app বিশ্বাস করে যে অনলাইন গেমিং একটি আনন্দদায়ক বিনোদন মাধ্যম হওয়া উচিত — কখনোই আর্থিক সমস্যা বা মানসিক কষ্টের কারণ নয়। তাই আমরা দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই।

• জমার সীমা: আপনি দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• সময়-বিরতি: যেকোনো সময় ২৪ ঘণ্টা থেকে ৬ মাস পর্যন্ত সাময়িক বিরতি নিতে পারবেন।
• স্ব-বর্জন: প্রয়োজনে স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• বাস্তবতার পরীক্ষা: নিয়মিত বিরতিতে আপনাকে গেমিং সময় ও ব্যয় সম্পর্কে স্মরণ করিয়ে দেওয়া হবে।

যদি আপনি মনে করেন গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে অবিলম্বে [email protected]-তে যোগাযোগ করুন। আমাদের প্রশিক্ষিত সহায়তা দল আপনাকে সাহায্য করতে সর্বদা প্রস্তুত।

l89app নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে বিনা পূর্ব নোটিশে যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
• মিথ্যা বা ভুল তথ্য প্রদান করলে।
• প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক কার্যক্রমে জড়িত থাকলে।
• বয়স যাচাইকরণে ব্যর্থ হলে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করলে।
• আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের নির্দেশ অনুযায়ী।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে যাচাইকৃত অর্থ ফেরত দেওয়ার প্রক্রিয়া শুরু হবে, তবে তদন্ত চলাকালীন অর্থ আটকে রাখা হতে পারে। প্রতারণার ক্ষেত্রে অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

l89app প্ল্যাটফর্মের সকল কন্টেন্ট — লোগো, ট্রেডমার্ক, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার, টেক্সট, ডিজাইন এবং অন্যান্য উপাদান — l89app বা এর লাইসেন্সদাতাদের বৌদ্ধিক সম্পত্তি। এই কন্টেন্টের কোনো অংশ l89app-এর লিখিত অনুমতি ছাড়া পুনরুৎপাদন, বিতরণ, পরিবর্তন বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

প্ল্যাটফর্মে প্রদর্শিত তৃতীয় পক্ষের গেম সরবরাহকারীদের (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi) কন্টেন্টের অধিকার সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানের কাছে সংরক্ষিত।

প্রযোজ্য আইনের সর্বোচ্চ সীমার মধ্যে, l89app নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য দায়বদ্ধ থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর ব্যর্থতা বা বিলম্বের কারণে।
• অপ্রত্যাশিত সার্ভার রক্ষণাবেক্ষণ বা আপগ্রেডের সময় সেবা বিঘ্নিত হলে।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলা বা ভুল তথ্যের কারণে সৃষ্ট ক্ষ তির জন্য।
• ফোর্স ম্যাজিউর পরিস্থিতি — যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নিষেধাজ্ঞা, মহামারী বা যুদ্ধাবস্থার কারণে।

l89app সর্বদা সেবার মান উন্নত রাখার চেষ্টা করে। তবে প্ল্যাটফর্মটি "যেমন আছে" ভিত্তিতে প্রদান করা হয় এবং নিরবচ্ছিন্ন বা ত্রুটিমুক্ত সেবার কোনো নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। l89app আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের পদ্ধতি আমাদের গোপনীয়তা নীতি-তে বিস্তারিত বর্ণিত আছে।

সংক্ষেপে, আমরা আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

• অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ ও পরিচালনার জন্য।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য।
• আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য।

l89app কখনোই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সকল ডেটা সুরক্ষিত রাখা হয়।

l89app যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশের মাধ্যমে অবহিত করব।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সহায়তার সময়: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন
• সময় অঞ্চল: বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6)
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করা হয়

অভিযোগ প্রাপ্তির পর আমরা সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। জটিল বিষয়গুলো নিষ্পত্তিতে আরও সময় লাগতে পারে, তবে আমরা সর্বদা ন্যায্য ও স্বচ্ছ পদ্ধতিতে সমস্যা সমাধানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।